תנאי שימוש והצהרת בריאות
הסבר על המסמך 💜 מסמך זה הוא ההסכם המשפטי בינך לביני. הוא מורכב משני חלקים: חלק א': הצהרת בריאות ואחריות: הבנת טבע השירות הנטורופתי, יחסיו לטיפול רפואי, וההתחייבויות ההדדיות שלנו. חלק ב': תנאי שימוש: הצד היותר "משפטי" של ההסכם. איך משתמשים באפליקציה, מה מותר ומה לא, ומגבלות האחריות שלי. המסמך כתוב בפשטות ככל האפשר. אם משהו לא ברור, פני אליי לפני שתאשרי.
תקציר
- אני נטורופתית, לא רופאה. האפליקציה היא כלי לרווחה (wellness), לא טיפול רפואי. אסור להפסיק טיפול רפואי ללא התייעצות עם הרופא/ה שלך.
- את אחראית על הבריאות שלך. אני נותנת המלצות מבוססות נטורופתיה. את מחליטה מה ליישם, ומעדכנת את הרופא/ה כשצריך.
- המידע שאת מזינה הוא שלך. התכנים שיצרתי באפליקציה (המלצות, מתכונים, הקלטות) הם שלי.
- השימוש אישי בלבד. האפליקציה לא מיועדת לשיתוף, להעתקה, או לשימוש מסחרי.
- אין הבטחות לתוצאות. כל גוף הוא שונה. אני עושה הכל לתת לך כלים טובים, אבל לא יכולה להבטיח תוצאות ספציפיות.
- האפליקציה הינה בתשלום. המנוי מתעדכן אוטומטית כל חודש. באפשרותך להפסיק את המנוי בכל עת שתרצי דרך האפליקציה.
- ביטול בכל רגע. את יכולה להפסיק להשתמש מתי שתרצי, בלי לתת הסבר.
חלק א'
הצהרת בריאות ואחריות
📋 ההצהרות שאני מבקשת ממך לאשר להלן 6 הצהרות שאת מאשרת בעת ההרשמה לשירות. הן באות להבהיר את גבולות השירות הנטורופתי ולהגן גם עלייך וגם עליי. כל סעיף קצר וברור, אנא קראי בעיון:
ההצהרות שלך
1. הבהרה מקצועית ידוע לי כי המערכת והליווי אינם מהווים תחליף לייעוץ רופא (M.D) אלא מבוססים על עקרונות הנטורופתיה. גאיה ורד היא נטורופתית קלינית ואינה רופאה קונבנציונלית.
2. אי-הפסקת טיפול ידוע לי כי הטיפול אינו תחליף להתייעצות רפואית קונבנציונלית, ואין בכוונתי להפסיק כל טיפול רפואי ללא התייעצות עם רופא. שינוי בתרופות מרשם ייעשה רק בליווי הרופא המטפל.
3. כנות המידע אני מצהירה כי כל הפרטים שמסרתי בשאלון הם מלאים וכנים, ולא החסרתי מידע רלוונטי לטיפול. אדווח על כל שינוי במצב בריאותי ובתרופות שאני נוטלת.
4. אחריות על שינויים אני מתחייבת לעדכן על כל שינוי במצבי הבריאותי ביומן המעקב או בעדכון המדדים. שינויים משמעותיים כמו הריון, אשפוז, או תחילת תרופה חדשה ידווחו מיידית.
5. המשכיות הטיפול ידוע לי כי הפסקת הקשר והמשך יישום ההמלצות (בעיקר תוספים ודיאטות המוגבלים בזמן) ללא פיקוח מקצועי עלולה לגרום נזק בריאותי. פרוטוקול תוספים אינו מיועד לשימוש עצמאי ללא מעקב.
6. בסיס מדעי אני מבינה שלא כל הטיפולים הטבעיים המוצעים מבוססים מדעית לפי הקריטריונים המקובלים ברפואה הקונבנציונלית, ואני בוחרת לנסות גישה נטורופתית מתוך הסכמה מדעת.
🌿 איך אני רואה את התפקיד שלי אני כאן ללוות אותך, לתת לך כלים, ולעזור לך להרגיש טוב יותר במסע של גיל המעבר. אני לא כאן להחליף את הרופאה שלך, לאבחן מצבים רפואיים, או להבטיח תרופות פלא. בריאות היא תהליך מתמשך, התמדה בתהליך זה מביא לאיזון הגוף. ההצהרות שלמעלה באות כדי שתביני בדיוק את גבולות מה שאני יכולה ולא יכולה לעשות, כדי שתוכלי לקבל את ההחלטות הכי נכונות עבורך.
חלק ב'
תנאי שימוש
1. מה זה SleepBalance
השירות
SleepBalance היא אפליקציית רווחה לנשים בגיל המעבר. היא כוללת:
- פרוטוקול אישי מבוסס שעון ביולוגי (Circadian)
- המלצות מותאמות אישית לתוספי תזונה, על בסיס בדיקות דם וסימפטומים שאת בוחרת לשתף
- יומן יומי למעקב סימפטומים והרגלים
- תרגילי רגיעה, נשימה ודמיון מודרך
- מתכונים ומידע תזונתי תומך הורמונלית
- תזכורות יומיות מותאמות אישית
השירות אינו
- ייעוץ רפואי או תחליף לרופאה
- אבחון של מצבים רפואיים
- מערכת מרשמים לתרופות
- התחייבות לתוצאות בריאותיות ספציפיות
שירותים נלווים
בנפרד מהאפליקציה, אני מציעה גם:
- פגישות ייעוץ אישיות: מומלץ למצבים מורכבים. ניתן לתאם דרך המייל שלי. מחיר וזמינות מתעדכנים בנפרד.
שירותי הייעוץ האישי הם מחוץ למסגרת תנאי השימוש האלה ולכל פגישה יש הסכם בנפרד.
2. מי יכולה להשתמש באפליקציה
מאפיינים:
- נשים מעל גיל 18
- נשים בתקופת פרי-מנופאוזה או מנופאוזה (קהל היעד העיקרי), אך גם נשים בגילאים סמוכים שמצאו ערך בתוכן
- בעלות מצב בריאותי שאת ערה אליו ויכולה לעדכן את הרופאה שלך לפי הצורך
מי לא צריכה להשתמש
- מתחת לגיל 18
- בהריון או מנסה להיכנס להריון (חלק מההמלצות לתוספים לא מתאימות)
- במצב חמור שמצריך טיפול רפואי דחוף
- במצב נפשי שבו שירות דיגיטלי כזה לא יתרום
⚠️ אם את בהריון או מתכננת האפליקציה כוללת המלצות לתוספי תזונה שעשויים להיות לא מתאימים בהריון. אם את בהריון או מתכננת , אנא הימנעי משימוש בהמלצות התוספים, או פני אליי לייעוץ אישי לפני יישום כל המלצה.
3. הרישיון שלך להשתמש באפליקציה
ניתן לך רישיון אישי, לא-בלעדי, לא-מסחרי, להשתמש באפליקציה לטובת הרווחה האישית שלך.
מה מותר
- להשתמש באפליקציה למטרות אישיות
- לעיין במתכונים, להאזין להקלטות, ולקרוא את התוכן
- ליישם המלצות לפי שיקול דעתך
- להמליץ על האפליקציה לחברות (הן צריכות להירשם בנפרד)
מה לא מותר
- לשתף את חשבונך או את קוד הגישה שלך עם אנשים אחרים. זה גם לא מעשי (ההמלצות שלך לא יתאימו לאחרת).
- להעתיק, להפיץ, או למכור את התוכן של האפליקציה
- לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering) של הקוד
- להשתמש באפליקציה למתן ייעוץ נטורופתי או רפואי לאחרים
- להשתמש באפליקציה למטרות לא חוקיות
4. תוכן וקניין רוחני
התוכן שאני יצרתי
כל התוכן באפליקציה: הפרוטוקולים, ההמלצות, המתכונים, הסברים נטורופתיים, הקלטות קוליות, עיצוב, וקוד התוכנה, הוא שלי. אני שומרת על כל הזכויות.
את מקבלת רישיון לצרוך את התוכן הזה לטובת הרווחה האישית שלך.
התוכן שאת מזינה
המידע שאת מזינה לאפליקציה: בדיקות דם, סימפטומים, יומן יומי, פריקת מחשבות, הודיה - הוא שלך.
אני שומרת אותו עבורך כדי שהאפליקציה תעבוד, לפי מדיניות הפרטיות. אם תבקשי, אני אמחק.
🌟 מה לגבי משוב ובקשות לפיצ'רים? אם תשלחי לי משוב, רעיון לפיצ'ר חדש, או הצעה לשיפור, אני אסירת תודה! 💜 כדי לפשט: כל משוב שתשלחי אליי, אני יכולה להשתמש בו כדי לשפר את האפליקציה לכל המשתמשות, בלי לפנות אלייך לאישור נוסף. לא אזכיר אותך בשם. אם המשוב שלך כולל מידע אישי או רגיש, אני אטפל בו לפי מדיניות הפרטיות.
5. שימוש הוגן באפליקציה
אני מבקשת ממך לכבד את האפליקציה, אותי, ואת שאר המשתמשות. בפרט:
- לא לנסות לפרוץ למערכת או לגשת למידע של אחרות
- לא להציג את עצמך כמישהי אחרת
- לא להשתמש באפליקציה תוך הפרת חוק ישראלי
- לא להעתיק או "לגנוב" מידע מהאפליקציה למטרות שאינן המטרות המוגדרות לשימוש באפליקציה עבורך
הפרה של אחד מהכללים האלה עלולה לגרום לסיום השירות עבורך, ללא החזר על תקופה ששולמה.
6. תשלומים
💜 חשוב לדעת האפליקציה הינה שירות בתשלום חודשי ומתחדש אוטומטית. ניתן לבטל את השירות בכל עת.
מבנה התשלומים :
- מנוי חודשי: תשלום חודשי קבוע, מתחדש אוטומטית עד שתבטלי.
- מנוי שנתי: תשלום שנתי במחיר מועדף.
פירוט מחירים מדויק יופיע בעמוד התמחור באפליקציה. המסמך הזה לא קובע את המחירים אלא רק מסביר את כללי השימוש.
ביטול
- את יכולה לבטל את המנוי שלך בכל רגע.
- הביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמת עליה (לא יקרה ניתוק מיידי).
- לא יבוצעו חיובים נוספים אחרי הביטול.
החזרים
מדיניות ההחזרים:
- תוך 14 ימים מהרכישה הראשונה — החזר מלא ללא תנאים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל. דוגמה: רכשת מנוי שנתי, ביום ה-10 את מבקשת ביטול. תקבלי חזרה את כל הסכום ששילמת.
- מהיום ה-15 ואילך — החזר יחסי (Pro-rated) על התקופה שלא נוצלה במנוי שנתי. דוגמה: רכשת מנוי שנתי, ואחרי 4 חודשים את מבקשת ביטול. תקבלי החזר על 8 החודשים הנותרים שלא נוצלו.
- במנוי חודשי — בעת ביטול באמצע חודש, החודש הנוכחי לא מוחזר (כי הוא כבר בשימוש), אבל לא תחויבי על החודש הבא. דוגמה: שילמת על חודש מאי, באמצע מאי את מבקשת לבטל. תוכלי להמשיך להשתמש עד סוף מאי, ובחודש יוני לא תחויבי.
- פגישות ייעוץ אישיות הן נושא נפרד ומדיניות הביטול שלהן מצוינת בעת הזמנת הפגישה.
7. אין הבטחות לתוצאות
זהו אחד הסעיפים הכי חשובים במסמך. אנא קראי בעיון.
מה אני כן מבטיחה
- אני נטורופתית מוסמכת
- הניסיון הקליני שלי מראה שמשתמשות שמיישמות באופן עקבי מדווחות על שיפור מובהק. עם זאת, החוויה אישית לכל אחת.
- ההמלצות באפליקציה מבוססות על ידע נטורופתי וניסיון קליני
- אני שומרת על המידע שלך כמיטב יכולתי (לפי מדיניות הפרטיות)
- אני זמינה לשאלות במייל
מה אני לא יכולה להבטיח
- שההמלצות יעבדו עבורך באופן ספציפי
- שתחושת השינה שלך תשתפר תוך פרק זמן מסוים
- שלא יהיו לך תופעות לוואי לתוספים שתחליטי ליטול
- שהאפליקציה תהיה זמינה 100% מהזמן, בלי תקלות
- שהמלצותיי יתאימו לכל מצב רפואי או חיים
⚖️ מגבלת אחריות — חשוב האפליקציה ניתנת לשימושך "כפי שהיא" (as is), ללא אחריות מפורשת או משתמעת. במידה המקסימלית המותרת לפי חוק: 1. אינני אחראית לתוצאות בריאותיות שינבעו מיישום ההמלצות. את אחראית להחלטותייך הבריאותיות. 2. אינני אחראית לתופעות לוואי של תוספי תזונה או שינויי תזונה שתחליטי ליישם בעקבות האפליקציה. תמיד התייעצי עם רופאה אם יש לך ספק. 3. אינני אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או אובדן נתונים שעשויים להיגרם מהשימוש באפליקציה. 4. במקרה של חבות משפטית שאוכר בה , סך החבות שלי כלפייך לא יעלה על הסכום ששילמת לי בשירות זה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע (או אפס, אם השירות היה חינמי). מגבלות אלה אינן חלות במקרים של רשלנות חמורה, מעשה זדוני, או הונאה, שם החוק לא מאפשר הגבלה.
8. זמינות השירות ושינויים
האפליקציה ניתנת " כפי שהיא "
אני עושה כמיטב יכולתי כדי שהאפליקציה תפעל ברציפות, אבל לא יכולה להבטיח 100% זמינות. ייתכנו:
- הפסקות שירות לתחזוקה (אנסה להודיע מראש)
- תקלות טכניות אצל הספקים שלי (Airtable, Netlify, וכו')
- שינויים בפיצ'רים: הוספה, שיפור, או הסרה
שינויים מהותיים באפליקציה
אם אבחר להסיר פיצ'ר מהותי או לשנות מהותית את אופי השירות:
- אעדכן אותך מראש (תוך פרק זמן סביר)
- אם השינוי מהווה הרעה משמעותית בשירות שאת משלמת עליו תוכלי לבטל ולקבל החזר על התקופה שלא נוצלה
הפסקת השירות
אם בעתיד אחליט להפסיק את השירות לחלוטין (תרחיש שאני מקווה שלא יקרה):
- אעדכן אותך מראש 30 ימים לפחות
- אאפשר לך להוריד את המידע שלך
- אחזיר את החלק היחסי של תשלום ששילמת ולא נוצל
9. סיום השימוש
את יכולה לעזוב מתי שתרצי
בכל רגע, ללא צורך בהסבר:
- את יכולה למחוק את החשבון שלך דרך האפליקציה
- את יכולה פשוט להפסיק להשתמש (החשבון יישאר עד שתבקשי מחיקה)
- תוכלי לבטל את המנוי (ראי סעיף 6)
מתי אני יכולה לסיים את השירות עבור משתמשת
אני שומרת לעצמי את הזכות לסיים את השירות עבור משתמשת מסוימת אם:
- בוצעה הפרה של תנאי השימוש האלה
- נעשה שימוש פוגעני באפליקציה או כלפיי
- בוצע ניסיון לגשת למידע של משתמשות אחרות
- סיבה חוקית אחרת
במקרים כאלה, אדאג ליידע אותך תחילה ולתת לך הזדמנות לתקן את המצב, אלא אם ההפרה חמורה מספיק לדרוש פעולה מיידית.
מה קורה למידע שלך אחרי סיום
ראי במדיניות הפרטיות (סעיף 7) — תקופות שמירה לכל סוג מידע מפורטות שם.
10. שינויים בתנאי השימוש
המסמך הזה עשוי להתעדכן עם הזמן.
איך אני אודיע על שינויים
- שינוי קטן (סגנון, הבהרה): אעדכן את המסמך, אשנה את תאריך העדכון, ואציין מה השתנה במסך הראשי של האפליקציה למשך שבוע.
- שינוי מהותי: 30 ימים מראש לפחות. אבקש ממך לאשר את התנאים החדשים לפני שתוכלי להמשיך להשתמש.
גרסאות היסטוריות
אשמור גרסאות היסטוריות של תנאי השימוש כך שתוכלי לראות בדיוק מה השתנה. אם תרצי גישה לגרסה ישנה, פני אליי.
11. דין וסמכות שיפוט
התנאים האלה כפופים לדין מדינת ישראל.
סמכות שיפוט
במקרה של מחלוקת שלא ניתן לפתור בהידברות, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט בישראל.
הידברות לפני תביעה
אם יש לך טענה משפטית כלפיי, אני מבקשת ממך לפנות אליי קודם במייל. אני מתחייבת לקרוא, לחשוב, ולהשיב תוך 14 ימים.
רוב המחלוקות נפתרות בשיחה. אני מעדיפה את זה על משפט.
חוקים חלים
- חוק החוזים האחידים, תשמ"ג-1982
- חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981
- חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 כולל תיקון 13
- חוקים אחרים החלים על עוסקת פטורה בישראל
12. הסכמתך לתנאים
הרישום לאפליקציה והשימוש בה מהווים הסכמה מלאה למסמך הזה. שני חלקיו: הצהרת הבריאות (חלק א') ותנאי השימוש (חלק ב').
איך מתועדת ההסכמה
- בעת הרישום, את מסמנת תיבה ייעודית באפליקציה
- התאריך והגרסה של המסמך שאישרת נשמרים אצלי לתיעוד
- אם תעדכני את המסמך הזה, אבקש ממך לאשר את הגרסה החדשה
מה אם את לא מסכימה?
אם את לא מסכימה, זה לגיטימי לחלוטין . לא כל שירות מתאים לכל אחת. אם את לא מסכימה למסמך הזה (כולו או חלק ממנו), פשוט אל תירשמי לאפליקציה.
אם נרשמת ואת מבינה לאחר זמן שזה לא מתאים, תוכלי בכל רגע למחוק את החשבון.
13. סיכום
מה שחשוב לזכור 💜 אני נטורופתית, לא רופאה. האפליקציה היא כלי לרווחה, לא טיפול רפואי. את אחראית להחלטות הבריאות שלך. אני נותנת המלצות; את מחליטה מה ליישם. אין הבטחות לתוצאות. הגוף של כל אחת שונה. השימוש אישי. אסור לשתף, להעתיק או למכור. אני זמינה לכל שאלה בכתובת gaya.natural.therapy+sleepbalance@gmail.com.
תודה שקראת עד כאן. השקעת זמן בלהבין במה את מסכימה וזה אומר עלייך הרבה 😊